Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

DAIM DIGITAL AI MACHINES (en adelante, "DAIM", "nosotros" o "el Responsable"), registrado con Registro Federal de Contribuyentes número DDA2606049F1, con domicilio en Av. Del Panteón #1012, int. 2, Colonia La Magdalena, San Mateo Atenco, Estado de México, México, es el responsable del uso, protección y tratamiento de sus datos personales, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos en el correo electrónico soporte@daimautomation.com o a través de nuestro sitio web https://daimautomation.com.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar los siguientes datos personales:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo.
• Razón social o nombre comercial (en caso de personas morales).
• RFC.
• Dirección de correo electrónico.
• Número telefónico (fijo o móvil).
• Domicilio (calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal).
• Puesto o cargo dentro de la organización a la que representa.

2.2 Datos técnicos y de uso del sitio

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico.
• Información derivada del uso de cookies y tecnologías similares (ver sección 8 y nuestra Política de Cookies).

2.3 Datos para la prestación de servicios contratados

• Información sobre los procesos de negocio que el cliente requiere automatizar.
• Credenciales de acceso o claves técnicas que el cliente proporcione voluntariamente para implementar las soluciones contratadas.
• Información de facturación y datos fiscales.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias)

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación jurídica con usted:

• Identificarle como cliente, prospecto, proveedor o usuario del sitio web.
• Brindar los servicios de consultoría, desarrollo, automatización e integración tecnológica solicitados.
• Atender solicitudes de información, cotizaciones, dudas, quejas o sugerencias.
• Elaborar, formalizar y dar seguimiento a contratos, propuestas comerciales y órdenes de servicio.
• Emitir comprobantes fiscales (CFDI) y llevar la contabilidad y registros administrativos correspondientes.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias.
• Gestionar el alta del cliente en plataformas de terceros (por ejemplo, Hostinger) cuando el cliente así lo solicite, con la finalidad de habilitar su cuenta y los servicios contratados.
• Operar, administrar y dar mantenimiento al sitio web, así como garantizar su seguridad.

3.2 Finalidades secundarias (no necesarias)

De manera adicional, y siempre que usted no manifieste su oposición, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

• Enviar comunicaciones comerciales, newsletters, promociones, ofertas y novedades sobre nuestros servicios.
• Realizar encuestas de calidad y satisfacción del cliente.
• Elaborar estadísticas internas, estudios de mercado y análisis de uso del sitio web para mejorar nuestros servicios.
• Invitarle a eventos, webinars o capacitaciones organizados por el Responsable.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, puede manifestarlo desde este momento enviando un correo a soporte@daimautomation.com. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicite o haya contratado con nosotros.

4. Transferencias de datos

Le informamos que DAIM podrá realizar transferencias y remisiones de sus datos personales, dentro y fuera del país, a los siguientes terceros:

• Proveedores de servicios de alojamiento, infraestructura en la nube y dominio (por ejemplo, Hostinger International, Ltd.) para habilitar cuentas, servidores y servicios técnicos contratados por el cliente o necesarios para la prestación del servicio.
• Proveedores de servicios de procesamiento de pagos y facturación electrónica.
• Proveedores de servicios de comunicación, correo electrónico transaccional y mensajería (WhatsApp Business API vía WAAPI, servicios de email, entre otros).
• Proveedores de servicios de análisis web y publicidad digital (Google LLC — Google Analytics; Meta Platforms, Inc. — Meta Pixel), en los términos descritos en nuestra Política de Cookies.
• Asesores y prestadores de servicios contables, fiscales o legales obligados a la confidencialidad.
• Autoridades competentes, en los casos legalmente previstos y para la defensa de nuestros derechos.

Conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, las transferencias señaladas no requieren de su consentimiento cuando: (i) sean necesarias para el cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación jurídica entre usted y el Responsable; (ii) se realicen a sociedades del mismo grupo; (iii) sean requeridas por autoridad competente; o (iv) se actualice cualquier otro supuesto del artículo 37.

Cuando una transferencia requiera de su consentimiento, le será solicitado de manera expresa antes de efectuarla. En todos los casos exigimos a los terceros receptores que cumplan con las medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las nuestras.

5. Medios para ejercer los derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico soporte@daimautomation.com con la siguiente información:

• Nombre completo del titular y un medio para comunicarle la respuesta.
• Documento que acredite su identidad (copia de identificación oficial) o, en su caso, la personalidad de su representante.
• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales se ejerce el derecho ARCO.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

La respuesta a su solicitud le será comunicada en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la fecha en que se haya recibido. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación. Estos plazos podrán ser ampliados conforme a la ley cuando exista causa justificada.

6. Revocación del consentimiento

En cualquier momento puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal o contractual sea necesario seguir tratando sus datos. Para revocar su consentimiento, envíe su solicitud al correo soporte@daimautomation.com siguiendo el procedimiento descrito en la sección anterior.

7. Limitación del uso o divulgación de datos

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales solicitándolo por escrito al correo electrónico señalado. Adicionalmente, puede solicitar su inscripción en el Registro Público de Consumidores (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para no recibir publicidad por parte de proveedores en general.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web https://daimautomation.com utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo, incluyendo herramientas de terceros como Google Analytics y Meta Pixel, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario, así como brindarle un mejor servicio y experiencia.

Los datos personales que podemos recabar a través de estas tecnologías incluyen: tipo de navegador y sistema operativo, páginas de internet visitadas, vínculos seguidos, dirección IP y sitio web visitado previo al nuestro.

Puede consultar el detalle completo de las cookies utilizadas, su finalidad, duración y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies. Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas desde el banner de consentimiento del sitio o desde la configuración de su navegador.

9. Medidas de seguridad

DAIM ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados. Únicamente el personal autorizado tiene acceso a sus datos personales, y este se encuentra obligado a mantener la confidencialidad de los mismos.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte significativamente sus derechos patrimoniales o morales, se lo notificaremos de forma inmediata para que pueda tomar las acciones correspondientes en defensa de sus intereses.

10. Modificaciones al aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o por cambios en nuestras prácticas. Cualquier modificación será comunicada a través del sitio web https://daimautomation.com, por lo que le recomendamos revisarlo periódicamente.

11. Consentimiento

Al proporcionarnos sus datos personales por cualquier medio (formularios del sitio web, correo electrónico, contratos, cotizaciones, llamadas, mensajería, etc.), usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí descrito.

12. Autoridad de protección de datos

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, visite home.inai.org.mx.